구글기록삭제 썸네일형 리스트형 온라인 평판 관리: 부정성 효과를 기억하자 온라인 평판 관리: 부정성 효과를 기억하자안녕하세요? 인생꿀팁입니다! 오늘은 온라인 평판관리의 중요성에 대해서 써볼까 합니다. 인간이라는 동몰은 어떤 것을 바라볼 때 기본적으로긍정적으로 볼려고 합니다. 그러나 부정적인 정보가나타나는 순간 그간 쌓였던 긍정적인 것보다 훨씬 더많은 비중을 차지하게 되죠. 이걸 바로 부정성 효과라고 하죠. 온라인 평판관리를 하지 않을 경우위에서 설명드린 부정성 효과를 직접 경험한 적이많으실 텐데요. 정말 좋아 보이던 상품에달린 부정적인 리뷰 1개 때문에 구매 결정을 취소한 적,다들 있으시죠? 그런데 이 부정적인 리뷰의 효과가 매출 감소로 끝나는 게아니죠... 기업의 매출이 감소하니 품질 관리가소홀해 집니다. -> 부정적인 리뷰가 더 달리기 시작합니다.-> 매출이 다시 감소합니.. 더보기 이전 1 다음
